贝壳苏州推行佣金透明 维护买卖双方知情权
2021-07-28 15:41:00 来源: 晶报网

7月28日,贝壳苏州第二季度英雄大会举行,总结第二季度工作成果,表彰优秀门店及经纪人,展望未来发展方向。在大会现场,贝壳苏州携手10大合作新经纪品牌,正式推行房产交易“佣金透明”,计划在2021年底全面实现100%佣金透明,维护买卖双方知情权,进一步提升服务品效,全力打造新居住品质服务。

根据相关法律法规要求,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告;消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。佣金透明,即明确客户和业主双向收佣即收佣比例,交易时,买方、卖方、居间服务方签署同一份合同,双方无信息差,各自佣金金额透明,享有绝对知情权。

房产交易有着标的高、涉及资金类目多、交易环节多等特点,长期以来,由于涉及资金的众多环节不透明、未能给交易双方足够的知情权,导致房产经纪行业被冠以“吃差价”“黑中介”等骂名,埋下交易隐患,且由此产生了大量投诉,极大地影响了客户体验,也影响了行业口碑。同时,“收佣不透明”带来了盲目压低佣金金额的恶性竞争,让真正的优质服务者权益无法得到保障,因此,不仅消费者呼唤足够的知情权,作为服务者而言,大多数房产经纪人也希望能够真实向客户反馈佣金金额,维护自身权益与服务尊严。

推行佣金透明,能够提升房产交易过程中的作业合规率,降低客户投诉,从而释放房产经纪从业者的时间和精力,更专注于服务质量提升。同时,有了这一重保障,能够把因佣金产生纠纷的风险降至最小,缓解经纪人的作业心理压力,提升经纪人的正向口碑,帮助做“有尊严的服务者”,推动整个行业的良性循环。

贝壳找房苏南省区总经理黄月平表示,接下来,贝壳苏州站将为经纪人提供谈单场景模拟以及话术支持、合同签署相关指引等帮助,倡导合作品牌积极践行服务承诺,不断提高服务标准,联合贝壳苏州10大合作新经纪品牌,全面推进透明收佣,计划在今年年底实现贝壳苏州合作新经纪品牌100%佣金透明。

一直以来,贝壳找房坚持长期主义,“做难而正确的事”,践行“客户至上”“诚实可信”的价值观,对客户好。虽然在短期内,推行佣金透明会遇到一些阻碍,但从长期来看,这必将是行业正向、规范化发展的大势所趋。让交易更透明,让服务更专业,让客户更安心,贝壳找房将不断优化客户体验,推动行业正循环。

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责任编辑: cqzx